1. Centré sur l'utilisateur et le client d'abord
2. L'accent mis sur le processus ne signifie pas l'adhésion au processus
3. Le design thinking est une méthode, un état d'esprit, etc.
4. Différencier la définition du problème sans solution
5. Une grande variété de besoins, de profondeur et de profondeur
