Hablar del “equipo más fuerte”, que ha demostrado ser profesional y creativo en el mundo, está asociado con organizaciones como Google y Pixar. Sin embargo, no importa cuán fuertes sean los líderes y los miembros excelentes, no todas las organizaciones pueden ser equipos excelentes. Entonces, ¿dónde está la clave para la formación de equipos?
La clave para entrenar el poder del equipo se resume en tres habilidades. Es un "ambiente seguro", "revelación de debilidades" y "un objetivo común".
Los seres humanos construyen "relaciones confiables" enviando "señales de atribución" por medios distintos a las palabras. La seguridad psicológica puede garantizarse combinando las tres características de la "señal de atribución", que son "energía", "individualización" y "orientación futura".
Es importante decir "gracias" en la medida en que sea excesivo. El experimento de Adam Grant y Francesco Gino se estableció en el que un estudiante buscaba a alguien que lo ayudara a escribir su currículum. La mitad de las personas que ayudaron están agradecidas con el estudiante y la otra mitad no. Luego, cuando otro estudiante hizo la misma solicitud, el grupo de agradecimiento tuvo más del doble de posibilidades de aceptar la solicitud que el grupo no agradecido. Resulta que una persona que está agradecida con alguien puede ser amable con otra.
Esto se debe a que el acto de "gratitud" sirve como señal de atribución. La palabra "gracias" aumenta la seguridad, la conexión y la motivación. Cuanto más exitosos son los equipos, mayor es la gratitud, y los miembros superiores están agradeciendo activamente a los miembros inferiores.
El equipo también necesita momentos incómodos. Al crear intencionalmente momentos incómodos, como el momento en el que quieres transmitir algo que es difícil de decir, se genera confianza en el equipo.
En el caso de Pixar, por ejemplo, se trata de una conferencia llamada "Brain Trust" para analizar y mejorar la película en producción. En el encuentro se señalaron problemas uno tras otro, como la falta de profundidad en los personajes y la dificultad para entender la historia.
Los equipos exitosos tienen en mente valores y objetivos comunes a través de la decoración de las habitaciones y lemas simples.
Di el mismo eslogan y lema muchas veces. Al decorar la habitación y usar lemas simples, los valores y propósitos se imprimen en el cofre, creando un ambiente con un alto sentido de propósito.
